שאלות נפוצות

עבור פריטים במלאי ששולמו באמצעות PayPal, Skrill, כרטיס אשראי/חיוב, Sofort או Paysafecard, המפתח שלכם זמין מיד ב-Autokey ברגע שהתשלום מאושר — בדרך כלל תוך שניות.

כמה חריגים:

• העברה בנקאית — מעובדת ידנית ברגע שהתשלום מגיע לחשבון שלנו, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.
• Bitcoin ומטבעות קריפטו אחרים — המפתחות משוחררים ברגע שהרשת מאשרת את התשלום (בדרך כלל 10–30 דקות עבור Bitcoin; מהר יותר עבור רוב האלטקוינים).
• הזמנות מוקדמות — המפתחות משוחררים כ-2 ימים לפני מועד ההשקה העולמי של המשחק.
• הזמנות שסומנו כמסוכנות — לקוחות חדשים עם פרטי כתובת / תשלום שאינם תואמים עשויים להתבקש להשלים תחילה אימות מהיר ב-SMS או בטלפון. זה נדיר ובדרך כלל נפתר תוך שעות ספורות.

Autokey הוא שמה של מערכת האספקה הדיגיטלית הייחודית ש-CJS‑CDKeys.com בנתה ומשתמשת בה כדי לשלוח פריטים ללקוחות. CJS גאה להיות המעצבת והיוצרת המקורית של מערכת Autokey — מערכת מקוונת המאפשרת ללקוחות לאסוף בקלות את הקודים שרכשו.

לא. המערכת שלנו אינה מייצרת את הקודים — היא פשוט מאחסנת אותם ושולחת אותם ללקוחות לפי הצורך. כשאתם אוספים קוד מ-Autokey, הוא נוטל מפתח מהמלאי שלנו, מקצה אותו להזמנה שלכם ומציג אותו לכם. Autokey רק מפיץ קודי הפעלה ממלאי שנרכש ומוחזק במערכות המילוי שלנו.

ב-CJS CD Keys הקפדנו לעצב את מערכת Autokey באופן הקל ביותר לשימוש עבור הלקוח.

מיד לאחר התשלום תועברו ממסך התשלום בחזרה לאתר שלנו, שם תראו אישור הזמנה. כדי לאסוף את הקודים שרכשתם, פשוט עברו לעמוד סטטוס ההזמנה שלכם ולחצו על הכפתור "איסוף ב-Autokey".

אם ההזמנה שלכם מסומנת כ-Awaiting Fulfilment פירוש הדבר שההזמנה מוכנה לאיסוף ב-Autokey. אם ההזמנה מסומנת כ-Shipped, Autokey כבר שלח את הקוד לאימייל שלכם ואתם חופשיים לחזור ולצפות בקוד בעמוד Autokey כמה פעמים שתרצו.

זה נורמלי. אנו שולחים את ההזמנות המוקדמות שלנו למשחקים כ-2 ימים לפני מועד ההשקה העולמי של המשחק. כשהמשחק יגיע למלאי ויועלה ל-Autokey, תקבלו הודעת אימייל.

אנו שואפים לשמור את כל המשחקים במלאי בכל עת, אך במקרה הנדיר ש-Autokey אזל מהמלאי, המפתחות בדרך כלל יחודשו תוך כ-12 שעות. אנא התאזרו בסבלנות — תקבלו אימייל ברגע שהמפתח יהיה זמין.

אם ההזמנה שלכם סומנה כחשודה על ידי בדיקות הסיכון שלנו, הצוות שלנו יאשר את ההזמנה ידנית. בדרך כלל נאשר את ההזמנה תוך כ-2 שעות. מפתחות ששולמו באמצעות Skrill או PayPal מאושרים בדרך כלל מיד.

במקרים נדירים זה יכול לקרות עקב בעיית סנכרון זמנית בין שרתי ההפעלה של המפיץ לבין הפלטפורמה שעליה אתם מפעילים. אנא המתינו כמה דקות ונסו שוב.

אם הבעיה נמשכת, אנא פתחו כרטיס תמיכה עם מספר ההזמנה שלכם ב-CJS וצילום מסך של הודעת השגיאה. הצוות שלנו יבדוק מיד ויספק מפתח חלופי תקין או יבצע החזר כספי מלא.

1. פתחו את תוכנת Steam (הורידו אותה מ-steampowered.com אם אין לכם).
2. היכנסו לחשבון Steam שלכם.
3. לחצו על משחקים בתפריט העליון, ואז בחרו הפעל מוצר ב-Steam…
4. עקבו אחר ההנחיות והדביקו את המפתח כשתתבקשו.
5. המשחק יופיע בספריית Steam שלכם, מוכן להתקנה.

ניתן גם להפעיל מפתח ישירות בכתובת store.steampowered.com/account/registerkey.

1. הורידו והתקינו את אפליקציית EA מ-ea.com (היא החליפה את תוכנת Origin הישנה).
2. היכנסו עם חשבון EA שלכם.
3. לחצו על סמל הפרופיל בפינה הימנית העליונה → מימוש קוד.
4. הזינו את מפתח ההפעלה ולחצו על הבא.
5. המשחק יתווסף לספרייה שלכם, מוכן להורדה.

1. היכנסו ל-microsoft.com/redeem — או פתחו את אפליקציית Microsoft Store ב-Xbox או ב-Windows ובחרו מימוש קוד מהתפריט.
2. היכנסו לחשבון Microsoft שלכם.
3. הזינו את הקוד בן 25 התווים בדיוק כפי שהוא מופיע.
4. המשחק או הפריט יתווסף לספרייה / לחשבון שלכם.

1. היכנסו לחשבון PlayStation שלכם בכתובת playstation.com — או ישירות בקונסולת PS4 / PS5 שלכם.
2. פתחו את PlayStation Store, גללו לתחתית התפריט, ואז בחרו מימוש קודים.
3. הזינו את קוד השובר בן 12 התווים.
4. התוכן יתווסף לחשבון שלכם, מוכן להורדה.

מידע על האזור מוצג בבירור בכל עמוד מוצר לפני הרכישה. רוב המפתחות שלנו הם גלובליים (הפעלה בכל העולם), אך חלקם מוגבלים לאזורים מסוימים כגון EU, צפון אמריקה או RU/CIS, בהתאם לאופן שבו המפיץ מפיץ את הכותר.

אם בעמוד המוצר כתוב Region Free או Global, המפתח יעבוד בכל מקום. אם מצוין אזור מסוים, יהיה עליכם להפעיל מתוך אותו אזור — עבור מפתחות Steam, פירוש הדבר בדרך כלל שאזור חשבון ה-Steam שלכם חייב להתאים.

אם אינכם בטוחים אם מפתח מתאים לאזור שלכם, אנא צרו אתנו קשר לפני הרכישה ונשמח לאשר.

זהו סטטוס הזמנה רגיל שיופיע מיד לאחר ביצוע התשלום. פשוט עברו למערכת Autokey שלנו ונסו לאסוף את המפתח שלכם.

בדרך כלל פירוש הדבר שהתשלום שלכם לא הגיע. עם זאת, אם שילמתם בהעברה בנקאית או ב-Bitcoin, הצוות שלנו יעביר את ההזמנה ידנית ל-Shipped ברגע שהתשלום יגיע לחשבון שלנו.

סטטוס הזמנה זה מסמן לצוות שלנו שהמשחק שהזמנתם צריך אריזה או שליחה ידנית באימייל. תקבלו סטטוס "Awaiting Pickup" אם המפתח שלכם אמור להישלח ידנית באימייל על ידי הצוות שלנו, או אם רכשתם משחק פיזי שיישלח בדואר.

אם תשלמו עם קרדיט בחנות, ההזמנה שלכם תעבור אוטומטית ל-"Awaiting Pickup" והצוות שלנו ישלח לכם את הקוד באימייל תוך כ-2 שעות ברוב המקרים.

פירוש הדבר שהמפתח שלכם נשלח אליכם ידנית באימייל. אם רכשתם משחק פיזי, פירוש הדבר שהפריט נשלח ועליכם להמתין כעת להגעתו בדואר.

סטטוס הזמנה זה מציין שההזמנה שלכם ניתנת לאיסוף ב-Autokey. ברוב המקרים תוכלו לאסוף את המפתח ב-Autokey באופן מיידי.

אם אתם לקוחות חדשים וכתובת חשבון ה-PayPal / Skrill שלכם אינה תואמת לפרטי חשבון ה-CJS שלכם, ייתכן שתידרשו להשלים אימות פשוט בטלפון או ב-SMS לפני קבלת המפתח. פשוט עקבו אחר ההנחיות הפשוטות שמערכת Autokey שלנו נותנת כדי לאחזר את המפתח בקלות.

סטטוס הזמנה זה מציין שההזמנה שלכם בוטלה על ידי CJS CD Keys לבקשתכם, או משום שהתשלום לא עובד כראוי.

סטטוס הזמנה זה מציין שאירעה שגיאה בעיבוד התשלום שלכם. הוא מתרחש בדרך כלל אם אתם מבטלים את תהליך התשלום באמצע. אם סטטוס ההזמנה שלכם הוא "Incomplete", לא נגבה מכם כסף.

סטטוס הזמנה זה מציין שההזמנה לא יכלה להיות מאושרת על ידי בדיקות התשלום או הסיכון שלנו, וקיבלתם החזר מלא. אם קיבלתם סטטוס זה אך אתם סבורים שמדובר בטעות, אנא צרו אתנו קשר דרך מערכת כרטיסי התמיכה לקבלת סיוע.

סטטוס הזמנה זה מציין שההזמנה שלכם הוחזרה לכם במלואה באמצעות קרדיט בחנות, PayPal, Skrill או העברה בנקאית.

זה נורמלי. אנחנו לא שולחים את המפתחות באימייל. תוכלו לאסוף את קוד ההפעלה שלכם באופן מיידי דרך מערכת ה-Autokey שלנו.

זה נורמלי. ברגע שהכסף יגיע, סטטוס ההזמנה שלכם יסומן כ-Shipped והמפתח יישלח אליכם. הזמנות ששולמו בהעברה בנקאית נשלחות ללקוחות ידנית באימייל.

זה יכול להיגרם אם שילמתם עם כתובת אימייל של PayPal שאינה תואמת. אם השלמתם תשלום ב-PayPal אך סטטוס ההזמנה שלכם עדיין Awaiting Payment, ייתכן שההזמנה לא נרשמה כראוי. אנא צרו אתנו קשר עם מספר ההזמנה שלכם והודיעו לנו שלדעתכם הזמנת ה-PayPal לא נרשמה כראוי — אחד מאנשי הצוות שלנו יאשר את ההזמנה ידנית עבורכם.

זה נורמלי. אנא שלחו אימייל ל-[email protected] עם מספר ההזמנה שלכם ונשלח לכם את המפתח ידנית.

אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:

• PayPal
• כרטיס אשראי
• כרטיס חיוב
• Sofort
• יתרת Skrill
• Paysafecard
• Bitcoin ומטבעות קריפטו אחרים כגון Ethereum, Zcash, Litecoin, DASH ועוד

בניגוד למתחרים שלנו, אנחנו לא גובים שום עמלות תשלום, ללא קשר לאמצעי התשלום שתבחרו.

כדי ליהנות משערי ההמרה הטובים ביותר, אנו ממליצים לרכוש בכרטיס אשראי או חיוב, מכיוון ש-PayPal ידועה בגביית יתר על שערי המרה.

כן. אם עדיין לא אספתם את המפתח שלכם ב-Autokey, נוכל להחזיר את ההזמנה במלואה בכל עת — פשוט צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו עם מספר ההזמנה.

אם כבר אספתם את המפתח, החזרים עדיין אפשריים במקרים כגון:

• המפתח פגום, כבר נוצל או לא תקף
• המפתח מיועד לאזור הלא נכון וזה לא צוין בבירור בעמוד המוצר
• לא הפעלתם או השתמשתם במפתח, ויש סיבה לגיטימית לבקשה

אנא פתחו כרטיס תמיכה והצוות שלנו יבחן את המקרה שלכם באופן פרטני. אנו תמיד שואפים לפתור כל הזמנה בהוגנות.

מכמה סיבות:

• אין מלאי פיזי. כל מוצר שאנו מוכרים הוא דיגיטלי לחלוטין, כך שאין עלויות אחסון, אריזה או משלוח המובנות במחיר.
• תפעול רזה. אנו פועלים מאז 2009 ובנינו מערכות פנימיות משלנו (כולל Autokey), מה ששומר על הוצאות נמוכות ומאפשר לנו להעביר את החיסכון ללקוחות.
• ערוצי הפצה בינלאומיים. אנו עובדים עם ספקים ושותפי הפצה מבוססים ברחבי העולם, מה שמאפשר לנו לרכוש מפתחות במחירי סיטונאות תחרותיים.
• אין מס פלטפורמה. חנויות רשמיות כמו Steam מובנות בתוך מחירי הקמעונאות שלהן את עמלות הפלטפורמה. כקמעונאי צד שלישי, איננו צריכים לעשות זאת.

כל מפתח שאנו מוכרים הוא מקורי, חדש ולא בשימוש — ההבדל היחיד הוא המחיר.

כן — פרטי התשלום שלכם לעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו.

כל התשלומים מעובדים ישירות על ידי ספקי צד שלישי מהימנים התואמים לתקן PCI-DSS (PayPal, Skrill, Stripe ואחרים, בהתאם לשיטה שתבחרו). כשאתם מזינים את פרטי הכרטיס שלכם, אתם מזינים אותם בטופס המאובטח של ספק התשלום, לא בשלנו.

כל האתר שלנו מוגש דרך HTTPS עם תעודת SSL תקפה, כך שכל הנתונים הנשלחים בין הדפדפן שלכם לאתר שלנו מוצפנים.

החברה שלנו עובדת עם ספקים ושותפי הפצה מבוססים כדי להציע מחירים תחרותיים על מגוון רחב של מוצרים דיגיטליים. כל דרישות הפעלה או אזור מצוינות בבירור בעמוד המוצר הרלוונטי לפני הרכישה.

תוכלו לקרוא עוד על החברה שלנו בעמוד אודות שלנו.

כן. מפתח CD הוא רישיון תוכנה — הזכות שלכם להפעיל ולהשתמש במשחק או בתוכנה — וקנייה או מכירה חוזרת של רישיון שנרכש כדין הן חוקיות. כל מפתח מופעל ישירות מול הפלטפורמה הרשמית שאליה הוא שייך, כגון Steam, EA, Xbox או PlayStation.

להסבר מלא יותר, אנא קראו את עמוד המידע קנייה בביטחון שלנו.

לא. אנו רוכשים את המוצרים שלנו דרך ספקים וערוצי הפצה מבוססים, וכל הזמנה עוברת בדיקות הונאה וסיכון לפני שחרור מפתח. המטרה שלנו פשוטה: מפתח אמיתי ופעיל, שנמסר ללקוח אמיתי, בכל פעם.

למידע נוסף, אנא קראו את עמוד המידע קנייה בביטחון שלנו.

אנו בדרך כלל מגיבים לאימיילים תוך 5–10 דקות. עם זאת, אם תשלחו לנו אימייל כשהמשרד סגור, זה עשוי לקחת עד כמה שעות עד שהצוות שלנו יגיב.