FAQ

Bitte lesen Sie unten die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden:

 

Fragen und Antworten:

AutoKey-bezogene Fragen:

Was ist Autokey?

Autokey ist der Name des einzigartigen Digital Delivery-Systems, das CJS-CDKeys.com entwickelt hat und verwendet, um Artikel an Kunden zu versenden. Wenn Sie irgendwo anders ein 'Autokey'-System finden, ist es eine Abzocke! CJS ist stolz darauf, die ursprünglichen Designer und Schöpfer des Autokey-Systems zu sein.  Es ist ein Online-System, mit dem Kunden ihre gekauften Codes problemlos sammeln können.

Generiert Autokey die Codes?

Nein.  Unser System generiert die Codes nicht, es speichert sie lediglich und versendet sie bei Bedarf an die Kunden.  Wenn Sie einen Code von autokey abholen, greift es einfach einen Schlüssel aus unserem Bestand, ordnet ihn Ihrer Bestellung zu und zeigt ihn Ihnen an.  Das Autokey-System selbst generiert die Codes nicht, die Mitarbeiter von CJS CD Keys laden die Codes aus den Einzelhandelsverpackungen in das Autokey-System hoch.

Wie verwende ich Autokey?

CJS CD Keys hat darauf geachtet, das Autokey-System so zu gestalten, dass es für den Kunden so einfach wie möglich zu verwenden ist.

Unmittelbar nach Ihrer Zahlung werden Sie vom Zahlungsbildschirm zurück auf unsere Website geleitet, wo Sie eine Bestellbestätigung sehen. Um Ihre(n) gekaufte(n) Code(s) abzurufen, gehen Sie einfach zu Ihrer Seite 'Bestellstatus' und klicken Sie auf Schaltfläche "Auf Autokey einsammeln".

Wenn Ihre Bestellung als "Warten auf Erfüllung" gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung auf autokey zur Abholung bereit ist.  Wenn Ihre Bestellung als "Versendet" gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass Autokey den Code bereits an Ihre E-Mail gesendet hat und Sie Ihren Code beliebig oft auf der Autokey-Seite anzeigen können.

Ich habe ein Spiel vorbestellt, aber AutoKey sagt mir, dass es nicht auf Lager ist

Das ist normal. Wir versenden unsere Spielvorbestellungen ca. 2 Tage vor dem weltweiten Veröffentlichungsdatum des Spiels.  Wenn das Spiel auf Lager ist und auf Autokey hochgeladen wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Autokey hat mir mitgeteilt, dass das von mir gekaufte Spiel nicht auf Lager ist.

Wir bemühen uns, alle Spiele jederzeit auf Lager zu halten, aber in dem seltenen Fall, dass Autokey nicht auf Lager ist, werden unsere Mitarbeiter Autokey immer innerhalb von etwa 12 Stunden auffüllen.  Bitte haben Sie etwas Geduld. Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Autokey-System mit CD-Keys aufgefüllt wurde.

Autokey sagt, dass meine Bestellung nicht genehmigt wurde.

Wenn Sie über Alertpay bezahlt haben oder Ihre Bestellung als verdächtig gekennzeichnet ist, werden unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung manuell genehmigen. Wir werden Ihre Bestellung in den meisten Fällen innerhalb von etwa 2 Stunden genehmigen.  Über Moneybookers oder Paypal bezahlte Schlüssel werden sofort genehmigt.

 

 

Verwandte Fragen zum Bestellstatus:

Bitte sehen Sie sich unten den Bestellstatus an, der Ihrer Bestellung entspricht, um genau herauszufinden, was das bedeutet.

Der Status meiner Bestellung lautet Erwartet Erfüllung

Dies ist ein normaler Bestellstatus, der unmittelbar nach der Zahlung eintritt. Gehen Sie einfach zu unserem Autokey-System und versuchen Sie, Ihren Schlüssel abzuholen.

 

Der Status meiner Bestellung lautet Warten auf Zahlung

Dies würde normalerweise bedeuten, dass Ihre Zahlung nicht angekommen ist. Wenn Sie jedoch per Banküberweisung oder Bitcoin bezahlt haben, setzen unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung manuell auf Versand, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. 

Bezahlt über Paypal, aber Ihre Bestellung bleibt bei Warten auf Zahlung hängen?
In seltenen Fällen verfolgt unser Websystem manchmal Paypal-Zahlungen nicht sofort, die von Kunden mit nicht übereinstimmenden E-Mail-Adressen getätigt werden.  Wenn Sie Ihre Zahlung per Paypal getätigt haben, Ihre Bestellung aber immer noch auf Zahlung wartet, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket in unserem Support-Center,  unter Angabe Ihrer CJS-Bestell-ID und Ihrer eindeutigen Paypal TransAktions-ID.  Ein Mitarbeiter unseres Teams wird dann nach Ihrer Bestellung suchen und die Bestellung innerhalb von etwa 2 Stunden manuell für Sie freigeben.

 

Der Status meiner Bestellung lautet Warten auf Abholung

Dieser Bestellstatus weist unsere Mitarbeiter darauf hin, dass das von Ihnen bestellte Spiel manuell verpackt / per E-Mail versendet werden muss.  Sie erhalten den Status „Warten auf Abholung“, wenn Ihr Schlüssel manuell von unseren Mitarbeitern per E-Mail versendet werden soll oder wenn Sie ein physisches Spiel gekauft haben, das per Post versendet werden soll.  

Wenn Sie mit Google Store-Guthaben bezahlen, wird Ihre Bestellung automatisch auf "Warten auf Abholung" gesetzt und unser Team wird Ihnen den Code in den meisten Fällen innerhalb von etwa 2 Stunden per E-Mail zusenden.

 

Mein Bestellstatus ist Abgeschlossen

Das bedeutet, dass Ihnen Ihr Schlüssel manuell per E-Mail zugeschickt wurde.  Wenn Sie ein physisches Spiel gekauft haben, bedeutet dies, dass der Artikel versandt wurde und Sie nun warten müssen, bis der Artikel per Post eintrifft.

 

Mein Bestellstatus ist Versandt

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass Ihre Bestellung auf Autokey abgeholt werden kann.  In den meisten Fällen können Sie den Schlüssel bei Autokey abholen.  

Wenn Sie zum ersten Mal Kunde sind und Ihre Paypal-/Moneybookers-Kontoadresse nicht mit Ihren CJS-Kontoinformationen übereinstimmt, müssen Sie möglicherweise vorab eine einfache Bestätigung per Telefon oder SMS durchführen kann Ihren Schlüssel bekommen.  Befolgen Sie einfach die einfachen Anweisungen, die Ihnen unser Autokey-System gibt, um Ihren Schlüssel ganz einfach zu erhalten.

 

Mein Bestellstatus ist Storniert

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass Ihre Bestellung von CJS CD Keys auf Ihre Anfrage hin storniert wurde oder dass die Zahlung nicht ordnungsgemäß verarbeitet wurde.

 

Mein Bestellstatus ist Unvollständig

Dieser Bestellstatus weist darauf hin, dass bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung ein Fehler aufgetreten ist.  Dieser Bestellstatus tritt normalerweise auf, wenn Sie den Zahlungsvorgang mittendrin abbrechen.  Wenn Ihr Bestellstatus "Unvollständig" lautet, wurde kein Geld von Ihnen abgebucht.

 

Mein Bestellstatus ist Abgelehnt

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass Ihre Bestellung automatisch als betrügerisch erkannt wurde und Ihnen der volle Betrag erstattet wurde. Wenn Sie diesen Bestellstatus erhalten, aber glauben, dass dies ein Fehler ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Ticket-System, um Hilfe zu erhalten.

 

Der Status meiner Bestellung lautet „Zurückerstattet“

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass Ihnen Ihr Bestellstatus vollständig über Store Credit / Paypal / Moneybookers / Alertpay / Banküberweisung zurückerstattet wurde.

 

 

Ich habe ein Spiel gekauft, aber keinen Spielcode per E-Mail erhalten.

Das ist normal. Wir versenden die Schlüssel nicht per E-Mail. Sie können Ihren Aktivierungscode sofort über unser AutoKey-System abrufen.

Ich habe per Banküberweisung bezahlt, aber mein Bestellstatus lautet „Warten auf Zahlung“.

Das ist normal. Sobald das Geld bei uns eintrifft, wird Ihr Bestellstatus als verschickt markiert und Ihnen wird der Schlüssel zugeschickt.  Mit Banküberweisung bezahlte Bestellungen werden manuell per E-Mail an die Kunden gesendet.

Ich habe per Paypal bezahlt, aber mein Bestellstatus bleibt auf „Warten auf Zahlung“ stehen.

Dies kann daran liegen, dass Sie mit nicht übereinstimmenden Paypal-E-Mail-Adressen bezahlt haben. Wenn Sie eine Paypal-Zahlung abgeschlossen haben, Ihr Bestellstatus aber immer noch Wartet auf Zahlung lautet, wurde Ihre Bestellung möglicherweise nicht richtig verfolgt. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell-ID und teilen Sie uns mit, dass Sie der Meinung sind, dass die Paypal-Bestellung nicht richtig verfolgt wird, und einer unserer Mitarbeiter wird Ihre Bestellung manuell für Sie genehmigen.

Ich habe mit Store-Guthaben bezahlt, kann meinen Code aber nicht auf AutoKey abrufen.

Das ist normal. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestell-ID an [email protected] und wir senden Ihnen den Schlüssel manuell per E-Mail.

 

Zahlungsbezogene Fragen:

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Paypal
  • Kreditkarte
  • Debitkarte
  • Schnell
  • Skrill-Guthaben
  • PaySafeCard
  • Bitcoin und andere Kryptowährungen wie Ethereum, Zcash, Litecoin, DASH und mehr! 

Erheben Sie Zahlungsgebühren?

Im Gegensatz zu unseren Mitbewerbern berechnen wir KEINE Zahlungsgebühren, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden.  Um von den besten Wechselkursen zu profitieren, empfehlen wir den Kauf mit Kredit- oder Debitkarte, da PayPal dafür bekannt ist, die Wechselkurse zu überfordern.

 

Spielschlüsselbezogene Fragen:

Wie aktiviere ich einen russischen Steam-Key?

Wenn Ihr Spielschlüssel auf der Produktseite angibt, dass er mit einem VPN aktiviert werden muss (z. B. Modern Warfare 3 Russian), können Sie ihn aktivieren, indem Sie dem einfachen Tutorial folgen HIER.

Unternehmensbezogene Fragen:

Wie funktioniert Ihr Unternehmen?

Unser Unternehmen funktioniert, indem es die Spiele in großen Mengen von Hauptvertrieben importiert, wo es uns ermöglicht, extrem niedrige Preise anzubieten. Und nicht nur das, die Spiele funktionieren weltweit als digitale Downloads, im Gegensatz zu physischen Spielen, die Discs mit Regionssperre haben.  Sie können mehr über unser Unternehmen auf unserer Über uns-Seite lesen.< /p>

 

Andere Fragen:

Wann erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mail?

Wir antworten normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Minuten auf E-Mails. Wenn Sie uns jedoch eine E-Mail senden, während das Büro geschlossen ist, kann es bis zu einigen Stunden dauern, bis unsere Mitarbeiter antworten.  Für eine schnelle Antwort senden Sie bitte nur einmal eine E-Mail. Unser E-Mail-System arbeitet mit einem Warteschlangensystem, was bedeutet, dass Sie, wenn Sie mehr als einmal eine E-Mail senden, an das Ende der Warteschlange geschickt werden, was zu weiteren Verzögerungen führt.  Wenn Sie nur einmal eine E-Mail senden, erhalten Sie umgehend eine Antwort auf Ihre Anfrage.  Wir antworten auf alle E-Mails, also haben Sie bitte etwas Geduld.