Häufig gestellte Fragen

Bei vorrätigen Artikeln, die mit PayPal, Skrill, Kredit-/Debitkarte, Sofort oder Paysafecard bezahlt werden, ist Ihr Key sofort auf Autokey verfügbar, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist — in der Regel innerhalb von Sekunden.

Einige Ausnahmen:

• Banküberweisung — wird manuell bearbeitet, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingeht, üblicherweise innerhalb eines Werktags.
• Bitcoin & andere Kryptowährungen — Keys werden freigegeben, sobald das Netzwerk die Zahlung bestätigt (typischerweise 10–30 Minuten bei Bitcoin; schneller bei den meisten Altcoins).
• Vorbestellungen — Keys werden etwa 2 Tage vor dem weltweiten Erscheinungsdatum des Spiels freigegeben.
• Risikomarkierte Bestellungen — Erstkunden mit nicht übereinstimmenden Adress- / Zahlungsdaten werden möglicherweise gebeten, zunächst eine kurze SMS- oder Telefonverifizierung durchzuführen. Das ist selten und meist innerhalb weniger Stunden erledigt.

Autokey ist der Name des einzigartigen digitalen Liefersystems, das CJS‑CDKeys.com entwickelt hat und zum Versand von Artikeln an Kunden verwendet. CJS ist stolz darauf, der ursprüngliche Entwickler und Erschaffer des Autokey-Systems zu sein — ein Online-System, mit dem Kunden ihre gekauften Codes mühelos abholen können.

Nein. Unser System erzeugt die Codes nicht — es speichert sie lediglich und versendet sie bei Bedarf an die Kunden. Wenn Sie einen Code von Autokey abholen, entnimmt es einen Key aus unserem Bestand, weist ihn Ihrer Bestellung zu und zeigt ihn Ihnen an. Autokey verteilt ausschließlich Aktivierungscodes aus gekauftem Bestand, der in unseren Fulfilment-Systemen gehalten wird.

CJS CD Keys hat darauf geachtet, das Autokey-System so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten.

Unmittelbar nach Ihrer Zahlung werden Sie vom Zahlungsbildschirm zurück auf unsere Website geleitet, wo Sie eine Bestellbestätigung sehen. Um Ihre gekauften Codes abzuholen, gehen Sie einfach auf Ihre Seite Bestellstatus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Auf Autokey abholen".

Wenn Ihre Bestellung als Awaiting Fulfilment markiert ist, bedeutet das, dass Ihre Bestellung zur Abholung auf Autokey bereit ist. Wenn Ihre Bestellung als Shipped markiert ist, hat Autokey den Code bereits an Ihre E-Mail versendet und Sie können den Code so oft wie gewünscht auf der Autokey-Seite einsehen.

Das ist normal. Wir versenden unsere Spiel-Vorbestellungen etwa 2 Tage vor dem weltweiten Erscheinungsdatum des Spiels. Sobald das Spiel auf Lager ist und in Autokey hochgeladen wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Wir bemühen uns, alle Spiele jederzeit auf Lager zu haben, aber im seltenen Fall, dass Autokey ausverkauft ist, werden Keys in der Regel innerhalb von etwa 12 Stunden wieder aufgefüllt. Bitte haben Sie Geduld — Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Key verfügbar ist.

Wenn Ihre Bestellung von unseren Risikoprüfungen als verdächtig markiert wurde, genehmigen unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung manuell. Normalerweise genehmigen wir Ihre Bestellung innerhalb von etwa 2 Stunden. Keys, die per Skrill oder PayPal bezahlt wurden, werden in der Regel sofort genehmigt.

In seltenen Fällen kann dies durch ein vorübergehendes Synchronisierungsproblem zwischen den Aktivierungsservern des Herstellers und der Plattform, auf der Sie aktivieren, auftreten. Bitte warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.

Falls das Problem weiterhin besteht, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit Ihrer CJS-Bestellnummer und einem Screenshot der Fehlermeldung. Unser Team prüft den Fall sofort und stellt entweder einen funktionierenden Ersatz-Key bereit oder erstattet den vollen Betrag.

1. Öffnen Sie den Steam-Client (laden Sie ihn von steampowered.com herunter, falls Sie ihn nicht haben).
2. Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto an.
3. Klicken Sie im oberen Menü auf Spiele und wählen Sie dann Ein Produkt bei Steam aktivieren…
4. Folgen Sie den Anweisungen und fügen Sie Ihren Key ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Das Spiel erscheint in Ihrer Steam-Bibliothek, bereit zur Installation.

Sie können einen Key auch direkt unter store.steampowered.com/account/registerkey aktivieren.

1. Laden Sie die EA-App von ea.com herunter und installieren Sie sie (sie hat den alten Origin-Client ersetzt).
2. Melden Sie sich mit Ihrem EA-Konto an.
3. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol → Code einlösen.
4. Geben Sie Ihren Aktivierungs-Key ein und klicken Sie auf Weiter.
5. Das Spiel wird Ihrer Bibliothek hinzugefügt, bereit zum Download.

1. Besuchen Sie microsoft.com/redeem — oder öffnen Sie die Microsoft-Store-App auf Xbox oder Windows und wählen Sie Code einlösen aus dem Menü.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an.
3. Geben Sie den 25-stelligen Code genau so ein, wie er erscheint.
4. Das Spiel oder der Artikel wird Ihrer Bibliothek / Ihrem Konto hinzugefügt.

1. Melden Sie sich bei Ihrem PlayStation-Konto unter playstation.com an — oder direkt auf Ihrer PS4-/PS5-Konsole.
2. Öffnen Sie den PlayStation Store, scrollen Sie ans Ende des Menüs und wählen Sie Codes einlösen.
3. Geben Sie den 12-stelligen Gutscheincode ein.
4. Der Inhalt wird Ihrem Konto hinzugefügt, bereit zum Download.

Die Regionsinformation wird auf jeder Produktseite vor dem Kauf deutlich angezeigt. Die meisten unserer Keys sind Global (weltweit aktivierbar), aber einige sind auf bestimmte Regionen wie EU, Nordamerika oder RU/CIS beschränkt, je nachdem, wie der Hersteller den Titel vertreibt.

Wenn auf der Produktseite Region Free oder Global steht, funktioniert der Key überall. Wenn eine bestimmte Region angegeben ist, müssen Sie aus dieser Region heraus aktivieren — bei Steam-Keys bedeutet das in der Regel, dass die Region Ihres Steam-Kontos übereinstimmen muss.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Key für Ihre Region geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, und wir bestätigen es Ihnen gerne.

Dies ist ein normaler Bestellstatus, der unmittelbar nach Ihrer Zahlung auftritt. Gehen Sie einfach zu unserem Autokey-System und versuchen Sie, Ihren Key abzuholen.

Das bedeutet in der Regel, dass Ihre Zahlung nicht eingegangen ist. Wenn Sie jedoch per Banküberweisung oder Bitcoin bezahlt haben, setzen unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung manuell auf Shipped, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingeht.

Dieser Bestellstatus signalisiert unseren Mitarbeitern, dass das von Ihnen bestellte Spiel manuell verpackt oder per E-Mail versendet werden muss. Sie erhalten den Status „Awaiting Pickup", wenn Ihr Key manuell von unseren Mitarbeitern per E-Mail versendet werden soll, oder wenn Sie ein physisches Spiel gekauft haben, das per Post verschickt wird.

Wenn Sie mit Guthaben bezahlen, geht Ihre Bestellung automatisch auf „Awaiting Pickup" und unser Team sendet Ihnen den Code in den meisten Fällen innerhalb von etwa 2 Stunden per E-Mail.

Das bedeutet, dass Ihr Key Ihnen manuell per E-Mail zugesendet wurde. Wenn Sie ein physisches Spiel gekauft haben, bedeutet es, dass der Artikel versendet wurde und Sie nun auf die Ankunft per Post warten müssen.

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass Ihre Bestellung auf Autokey abholbereit ist. In den meisten Fällen können Sie den Key sofort auf Autokey abholen.

Wenn Sie Erstkunde sind und Ihre PayPal-/Skrill-Kontoadresse nicht mit Ihren CJS-Kontodaten übereinstimmt, müssen Sie möglicherweise eine einfache Telefon- oder SMS-Verifizierung durchführen, bevor Sie Ihren Key erhalten. Folgen Sie einfach den einfachen Anweisungen unseres Autokey-Systems, um Ihren Key mühelos abzurufen.

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass Ihre Bestellung von CJS CD Keys auf Ihren Wunsch hin storniert wurde oder weil die Zahlung nicht ordnungsgemäß verarbeitet wurde.

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung ein Fehler aufgetreten ist. Er tritt in der Regel auf, wenn Sie den Zahlungsvorgang auf halbem Weg abbrechen. Wenn Ihr Bestellstatus „Incomplete" lautet, wurde Ihnen kein Geld abgebucht.

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass die Bestellung von unseren Zahlungs- oder Risikoprüfungen nicht genehmigt werden konnte und Ihnen der volle Betrag erstattet wurde. Wenn Sie diesen Status erhalten, dies aber für einen Fehler halten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Ticket-System.

Dieser Bestellstatus bedeutet, dass Ihnen Ihre Bestellung in voller Höhe per Guthaben, PayPal, Skrill oder Banküberweisung erstattet wurde.

Das ist normal. Wir versenden die Keys nicht per E-Mail. Sie können Ihren Aktivierungscode sofort über unser Autokey-System abholen.

Das ist normal. Sobald das Geld eingeht, wird Ihr Bestellstatus auf Shipped gesetzt und Ihnen der Key zugesendet. Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden den Kunden manuell per E-Mail zugesendet.

Dies kann passieren, wenn Sie mit einer nicht übereinstimmenden PayPal-E-Mail-Adresse bezahlt haben. Wenn Sie eine PayPal-Zahlung abgeschlossen haben, Ihr Bestellstatus aber weiterhin auf Awaiting Payment steht, wurde Ihre Bestellung möglicherweise nicht korrekt erfasst. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, dass die PayPal-Bestellung Ihrer Meinung nach nicht korrekt erfasst wurde — einer unserer Mitarbeiter genehmigt Ihre Bestellung dann manuell.

Das ist normal. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen den Key manuell zu.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Kreditkarte
• Debitkarte
• Sofort
• Skrill-Guthaben
• Paysafecard
• Bitcoin und andere Kryptowährungen wie Ethereum, Zcash, Litecoin, DASH und mehr

Anders als unsere Mitbewerber berechnen wir keinerlei Zahlungsgebühren, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie wählen.

Um von den besten Wechselkursen zu profitieren, empfehlen wir die Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte, da PayPal dafür bekannt ist, bei Wechselkursen zu viel zu berechnen.

Ja. Wenn Sie Ihren Key noch nicht auf Autokey abgeholt haben, können wir Ihre Bestellung jederzeit in voller Höhe erstatten — kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie den Key bereits abgeholt haben, sind Rückerstattungen in folgenden Fällen weiterhin möglich:

• Der Key ist fehlerhaft, bereits verwendet oder ungültig
• Der Key ist für die falsche Region und dies wurde auf der Produktseite nicht klar angegeben
• Sie haben den Key nicht aktiviert oder verwendet und es gibt einen berechtigten Grund für die Anfrage

Bitte eröffnen Sie ein Support-Ticket, und unser Team prüft Ihren Fall individuell. Wir sind stets bemüht, jede Bestellung fair zu lösen.

Aus mehreren Gründen:

• Kein physischer Bestand. Jedes von uns verkaufte Produkt ist rein digital, daher sind keine Lager-, Verpackungs- oder Versandkosten im Preis enthalten.
• Schlanker Betrieb. Wir sind seit 2009 aktiv und haben unsere eigenen Systeme (einschließlich Autokey) entwickelt, was unsere Kosten niedrig hält und es uns ermöglicht, die Ersparnisse an die Kunden weiterzugeben.
• Internationale Vertriebskanäle. Wir arbeiten mit etablierten Lieferanten und Vertriebspartnern weltweit zusammen, wodurch wir Keys zu wettbewerbsfähigen Großhandelspreisen beziehen können.
• Keine Plattformgebühr. Offizielle Stores wie Steam bauen ihre eigenen Plattformgebühren in ihre Verkaufspreise ein. Als Drittanbieter müssen wir das nicht.

Jeder Key, den wir verkaufen, ist echt, brandneu und unbenutzt — der einzige Unterschied ist der Preis.

Ja — Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Alle Zahlungen werden direkt von vertrauenswürdigen, PCI-DSS-konformen Drittanbietern verarbeitet (PayPal, Skrill, Stripe und andere, je nach gewählter Methode). Wenn Sie Ihre Kartendaten eingeben, geben Sie sie auf dem sicheren Formular des Zahlungsanbieters ein, nicht auf unserem.

Unsere gesamte Website wird über HTTPS mit einem gültigen SSL-Zertifikat bereitgestellt, sodass alle Daten zwischen Ihrem Browser und unserer Website verschlüsselt werden.

Unser Unternehmen arbeitet mit etablierten Lieferanten und Vertriebspartnern zusammen, um wettbewerbsfähige Preise für eine breite Palette digitaler Produkte anzubieten. Etwaige Aktivierungs- oder Regionsanforderungen werden vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite klar angegeben.

Mehr über unser Unternehmen erfahren Sie auf unserer Über-uns-Seite.

Ja. Ein CD-Key ist eine Softwarelizenz — Ihr Recht, ein Spiel oder Programm zu aktivieren und zu nutzen — und der Kauf oder Weiterverkauf einer rechtmäßig erworbenen Lizenz ist legal. Jeder Key wird direkt über die offizielle Plattform aktiviert, zu der er gehört, etwa Steam, EA, Xbox oder PlayStation.

Eine ausführlichere Erklärung finden Sie auf unserer Informationsseite Sicher einkaufen.

Nein. Wir beziehen unsere Produkte über etablierte Lieferanten und Vertriebskanäle, und jede Bestellung durchläuft Betrugs- und Risikoprüfungen, bevor ein Key freigegeben wird. Unser Ziel ist einfach: ein echter, funktionierender Key, jedes Mal an einen echten Kunden geliefert.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Informationsseite Sicher einkaufen.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 5–10 Minuten auf E-Mails. Wenn Sie uns jedoch außerhalb der Geschäftszeiten schreiben, kann es einige Stunden dauern, bis unsere Mitarbeiter antworten.