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N'ouvrez pas de litige PayPal, s'il vous plaît. Notre équipe d'assistance n'a pas accès au système de litiges PayPal ; un litige peut donc retarder un remboursement de jusqu'à 7 jours ouvrés. Ouvrez plutôt un ticket d'assistance et les remboursements peuvent généralement être traités en moins d'une heure.

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Pendant les heures d'ouverture uniquement. Pour un problème de commande, un ticket est généralement plus rapide.

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Conseils pour vos tickets

Suivre ces conseils nous aide à résoudre votre demande plus vite :

Avant d'ouvrir un ticket, consultez d'abord notre base de connaissances — votre réponse s'y trouve peut-être déjà.
N'ouvrez qu'un seul ticket. Les tickets en double sont fusionnés, ce qui renvoie votre demande en fin de file d'attente.
Besoin d'un remboursement ? Demandez-le simplement et poliment dans un ticket et nous nous en occuperons rapidement — n'ouvrez pas de litige PayPal, car nous ne pouvons pas les traiter et ils retardent considérablement les remboursements.

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